Terug

Klacht: Abonnement zonder toesteming

TaxeRom op 28 februari 2014 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rendement has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2014
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 28 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Rendement over het ontvangen van een abonnement zonder zijn toestemming. Hoewel hij tijdens een telefoongesprek aangaf geen abonnement te willen, ontving hij toch een verlenging. De klant heeft contact opgenomen om te bevestigen dat hij geen verlenging had aangevraagd.

Mijn Klacht:

Ik was door Rendement gebeld voor een offerte om Fiscaal en Mt rendement als prof te krijgen. Ik had niet zo veel interes in, maar ik zei tegen mevrouw dat ik wil geen abonement, allen dit voor 7.95 euro. Als ik interes heb in verlengen, ik laat Rendement weten. Ik belde ook om te zeggen dat ik heb niet de verlening gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de Rendement dat ik heb betaald van 7.95 euro voor MT en 7.95 voor Fiscaal. Verder heb ik niet gevraagd, zo hooft ik niet te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Rendement

12 jaren geleden - Beste lezer, Deze abonnee is telefonisch benaderd voor een kennismakingsabonnement tegen een zeer gereduceerd en aantrekkelijk tarief. Helaas was deze abonnee niet op de hoogte van onze abonnementsvoorwaarden. Juist om misverstanden te voorkomen zijn wij heel duidelijk in de communicatie met betrekking tot deze abonnementsvoorwaarden. Nadat de abonnee telefonisch akkoord is gegaan met het aanbod sturen wij een schriftelijke bevestiging met de gemaakte afspraken. In deze brief wordt de abonnee o.a. op de hoogte gesteld van de flexibele opzegtermijn van één maand voor vervaldatum. De voorwaarden zijn tevens na te lezen in het colofon van ieder magazine en op onze website. Uiteraard heeft de abonnee de mogelijkheid te reageren op deze brief indien er sprake is van misvatting. In dit geval is een reactie uitgebleven. Inmiddels heb ik contact opgenomen met deze abonnee en ga ik ervan uit dat deze klacht naar tevredenheid wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Miranda

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik ben tevreden met de oplossing van Rendement.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rendement

Alle klachten over Rendement →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Rendement
Zo werkt het