Mijn Klacht:
Op 26 juli is onze Renault Captur er onderweg zomaar mee gestopt. Konden de automatische versnelling niet meer bewegen en de auto stond midden op de weg stil.
Auto is naar Indumij Oud-Beijerland gesleept en na onderzoek denken ze dat het aan de computer van de versnellingsbak ligt. Onderdeel moet uit Frankrijk komen maar nu is het 9 augustus en, na net gesproken te hebben met chef monteur, niet bekend wanneer onderdeel binnenkomt. Wij moeten steeds zelf contact opnemen, wanneer wij nieuwe auto willen dan worden wij steeds gebeld maar nu worden wij maar in het ongewisse gelaten. Leenauto is ook probleem want ze hebben alleen voor as maandag een Clio voor 1 dag. Dit is toch niet in orde. Stel dat wij op de snelweg dit hadden gehad dan was er een groot ongeluk gebeurt. Auto kon niet meer voor of achteruit. Niemand weet wat er an de hand is. De geschatte onkosten, volgens de garage, kunnen wel minimaal euro 1200,- zijn. Wij vallen ook net een paar maanden buiten de garantie. Ik hoop dat u hiermee iets kan doen. Ook met coulance ivm garantie en de hoge onkosten en veel te lange reparatie tijd.
Gewenste Oplossing:
Ondersteuning in kosten en snellere levertijd onderdeel
