Klacht: wens geen betaling herinneringen meer

erica1234 op 09 januari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remonyl
Status Open
Datum 9 januari 2012

Een klant van Remonyl heeft binnen de wettelijke termijn zijn abonnement opgezegd, maar ontving desondanks een pakket dat hij terugstuurde. Na contact met het bedrijf ontving hij een link naar hun site, waaruit blijkt dat de eerste bestelling verplicht is, wat niet duidelijk was bij de proefbestelling. De klant heeft inmiddels een betalingsherinnering ontvangen met extra kosten, terwijl hij het pakket ongeopend heeft teruggestuurd en hoopt geen verdere communicatie meer te ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb netjes binnen de wettelijke termijn opgezegt en toch een pakje gekregen die heb ik terug gestuurd, en een mail gestuurd naar remonyl dat ik opgezegt had
toen kreeg ik wel bericht terug met een link naar hun site en daar staat bij dat de eerste bestelling verplicht is .
die link stond er niet bij toen ik die pillen mocht proberen voor 3,50 en ik stuur nu graag u een link door die mij beschermd tegen deze praktijken
http://www.iusmentis.com/zakendoen/wetkoopopafstand/
ik heb nu al een herinnering gehad met extra kosten erbij
terwijl ik de nota niet gezien heb want t pakje ongeopend terug gestuurd ik hoop dat ik dus niks meer hoor
dank u wel e van schaagen

Gewenste Oplossing:

dat ik niks meer hoor en geen herinneringen of van de deurwaarder bericht krijg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten