Klacht: REMONYL

jacky1601 op 13 januari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remonyl
Status Open
Datum 13 januari 2012

Een consument heeft eind november een proefpakket van Remonyl besteld, waarvoor alleen verzendkosten van 3,50 euro verschuldigd waren. Na zes weken ontving de consument een betalingsherinnering van 11,50 euro, terwijl er nog geen product was geleverd. Na het versturen van een e-mail zonder reactie, kreeg de consument een tweede herinnering van 39,95 euro plus extra kosten, wat leidde tot overwegingen om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

ik heb eind november een proefpakket besteld voor 2 weken , hoefde alleen de verzendkosten te betalen 3,50 euro.
na 6 weken kreeg ik ineens een betalings herrinnering dat was het eerste dat ik van ze hoorde want ik had daarvoor helemaal niets ontvangen, ik moest 11,50 betalen, mailtje gestuurd dat dit niet klopte , geen reactie.
geen adres geen telefoonnummer helemaal niets, op de mails word niet gereageerd, na 2 weken ontving ik een betalings herrinnering van 39,95 plus 8 euro herrinnerings kosten , Waarvan ??? ik had nog steeds geen produkt ontvangen.
ik weet niet wat ik hiermee aanmoet, betalen doe ik niet voor iets dat ik niet heb ontvangen, ik ga maandag naar de politie om meer info te krijgen , en desnoods een advocaat, want dit is

Gewenste Oplossing:

Niet betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten