Klacht: remonyl

dorieng op 05 januari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remonyl
Status Open
Datum 5 januari 2012

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Remonyl over het niet kunnen terugsturen van een product dat niet naar wens was. Na het annuleren van verdere toezendingen ontving de consument een e-mail waarin werd aangegeven dat de annulering te laat was. De consument is van mening dat er recht bestaat op retourzending van producten die niet bevallen en is van plan dit te doen.

Mijn Klacht:

Eigenlijk dezelfde klacht als diegene voor mij noemt. Een product bestellen om uit te proberen, er achter komen dat het helemaal niets doet voor me en dan mailen dat ik van verdere toezendingen geen gebruik wens te maken, hierop kreeg ook ik een mail dat ik te laat was hiermee. Vlgs mij heb je als consument recht op het terugzenden van een product dat niet bevalt. Ik ga dit dus ook zeker doen en zal dan ook niet betale voor in de toekomst toegezonden producten.

Gewenste Oplossing:

Ik wens geen product meer te ontvangen en dus ook geen rekening meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten