Klacht: Pakketjes worden ongevraagd verstuurd

Anna18 op 09 januari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remonyl
Status Open
Datum 9 januari 2012

Een consument heeft een proefpakket aangevraagd van Total Detox, maar ontving een maand later ongevraagd een pakket uit Denemarken, dat hij terugstuurde. Na het retourneren ontving hij een nota van 39,50 euro en, ondanks contact met de klantenservice, kreeg hij opnieuw een pakket uit Denemarken toegestuurd.

Mijn Klacht:

Een proefpakketje aangevraag van Total Detox.
Een maand later ook een pakketje ontvangen uit DK. Zonder openen terug gestuurd naar de afzender. Dit adres stond achterop het doosje. Daarna een nota ontvangen om 39,50 te betalen. Gemaild dat ik niet betaal voor iets dat ik heb teruggestuurd. Een maand later krijg ik weer een pakketje uit DK. Gebeld met Gohthia uit HIAmbacht. Zeiden dat ik het terug moest sturen en dat ze de administratie stop zouden zetten, en nu maar afwachten……

Gewenste Oplossing:

Ik heb het proefpakketje betaald, a 3,50. Twee pakketten terug gestuurd en ik wil er verder niks meer van zien of horen.
Ik vertrouw het hele zaakje niet. Het komt allemaal uit buitenland, DK en de administratie zit in NL.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten