Klacht over Remonyl: geen ontvangst proefpakket

Klacht: geen ontvangst proefpakket

ernesto334 op 07 januari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Remonyl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Remonyl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 7 januari 2012

Een klant heeft op 4 december 2011 een proefpakket van Remonyl aangevraagd, maar ontving dit pas na het versturen van een e-mail op 23 december waarin hij zijn interesse introk. Op 7 januari ontving hij een brief van een incassobureau met een betalingsverzoek voor een vervolgpakket, dat hij vervolgens heeft teruggestuurd.

Mijn Klacht:

ik heb op 4 dec. 2011 een proefpakket aangevraagd ,(3.50)de advertentie zegt binnen 24 uur verzenden,de andere advertentie zegt binnen 3 a 4 werkdagen,op de23 dec.2011 een E mail verstuurd dat ik geen interesse meer heb ,nog niets ontvangen ,het veel te lang duurt en al met iets anders bezig bent.op 7 januari een brief van het incasso buro 3.50+8=11.50 betalen en tot mijn verbazing een pakketje .ja ,van remonyl met een factuur van 35.00+4.95= 39,95 blijkt een vervolg pakket te zijn.TERUGGESTUURD