Mijn Klacht:
In Januari een trui besteld bij Remono. Eind februari contact opgenomen, niet geleverd, Toen zou de trui 11 maart zijn afgeleverd, dit was niet zo. Contact met Remono via mail gehad, moesten post nl en dhl bellen. Dit gedaan, niemand weet waar he pakketje is. Pakketje ook nog niet betaald. Via Klarna achteraf betalen besteld. Inmiddels is het Mei en nog altijd geen trui en blijkt dat Remono failliet is maar Klarna blijft de rekening sturen. Klarna kan de factuur niet annuleren. Nu moet er een onderzoek worden gestart bij DHL welke alleen kan worden gestart als webwinkel zelf belt. Dit gat dus niet. Webwinkel is failliet. DHL zegt, dan moet Klarna bellen en die weigeren. Dus het kont erop neer dat ik dadelijk moet gaan betalen voor iets wat niet geleverd is. Er is niemand die je daadwerkelijk helpt. je wordt van kastje naar muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als Klarna de factuur kan annuleren. Trui is niet geleverd en niet betaald. Maar de factuur blijft maar op pauze worden gezet terwijl bedrijf failliet is. DHL zegt geleverd te hebben maar we hebben niks ontvangen.
(10)
