Klachtenbrief voor ReliveX

Aan: [email protected]
Onderwerp: Niet ontvangen producten en gebrek aan communicatie

[Bedrijfsadres van ReliveX]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 12-07-2026 heb ik een online aankoop gedaan via uw bedrijf, ReliveX. Ik heb onmiddellijk voldaan aan de betaling van deze bestelling, maar tot op heden heb ik het pakket nog niet ontvangen. Volgens uw gegevens en beleid moest mijn levering uiterlijk op 17-06-2026 zijn geleverd. In de praktijk heeft dit echter niet plaatsgevonden.

Ook is de track-en-tracecode die aan mij werd verstrekt, niet functioneel. Dit draagt bij aan mijn groeiende frustratie, aangezien ik geen mogelijkheid heb om de locatie of leveringsstatus van mijn pakket te volgen.

Bovendien heb ik geprobeerd in contact te komen met ReliveX op verschillende manieren, waaronder telefonisch en per e-mail. Helaas heb ik geen bevestiging of antwoord van u ontvangen. Ik voel me daardoor geneigd om mijn rechten als consument te ontplooien.

Als consument val ik onder de bescherming van de Nederlandse consumentenwet. Onder deze wet zijn bedrijven zoals ReliveX verplicht om producten binnen de afgesproken levertijd te bezorgen (artikel 7:18 BW). Het niet nakomen van deze verplichting kan leiden tot schadevergoeding en/of intrekking van de aankoop (artikel 6:265 BW).

Bij deze stel ik u dan ook in gebreke voor het niet nakomen van de overeenkomst en eis ik dat u binnen twee werkdagen een inhoudelijke reactie geeft met betrekking tot de actuele status van mijn levering of een passende oplossing.

Als u niet in staat bent om te voldoen aan deze eis binnen de gestelde termijn, behoud ik me het recht voor om de overeenkomst te ontbinden (artikel 6:265 BW) en/of mijn rechten uit te oefenen bij de bevoegde autoriteiten.

Ik hoop dat u begrijpt dat dit een serieuze aangelegenheid is en verwacht een spoedige oplossing om dit geschil tot een goed einde te brengen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]