Klacht Parkmobile! rekening -

Mijn Klacht:

ik kreeg in nov. een verzoek om 17,58euro te betalen factuur nr82020544
het ging overde mnd oktober. ik zou geparkeert hebben op de leeuwarderweg dat is onjuist ik heb daar nooit geparkeert dehele mnd oktober niet , als dat wel het geval zou zijn had ik meteen betaald maar nu niet. kunt u dat nagaan of mijn kenteken onterecht gebruikt wordt

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als dit opgelost wordt . bij voorbaat dank grt jaarsma

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Ties, Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen. Ik zie echter wel, dat wij op ZA 10-10-2020 om 12:48 uur een aanmelding van je hebben mogen ontvangen vanaf een Android toestel met jouw inloggegevens. Ik heb onze app-logs nog geraadpleegd, hierin is er te zien wat er aan activiteit is geweest in de app. Er is om 12:46 uur ingelogd met een LG toestel, 2 minuten later is er voor zone 51847 gekozen en is dit bevestigd en de parkeeractie zo gestart. Het is vervelend om te horen dat de parkeeractie onbedoeld is gestart geweest, en snap dat het niet de bedoeling was. Maar wij innen de parkeerkosten namens de gemeente en hebben hierdoor niet de mogelijkheid om een parkeeractie terug te draaien of te wijzigen. Ik kan je uit coulance een parkeertegoed van €5,00 aanbieden, maar omdat de factuur onbetaald is en je account momenteel is uitgeschakeld, kan ik dit tegoed nog niet doorvoeren. Ik wil je daarom adviseren om de factuur alsnog te voldoen, dit kan via de toegestuurde iDEAL-link per sms of e-mail. Met vriendelijke groeten, Customer Support Parkmobile ^WK

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - M, het gaat mij niet om het bedrag, maar straks krijg ik weer een rekening jullie moeten eerst exact nagaan van wie de account is. stuur mij de gegevens van de geblokkeerde account en dan kan ik controleren als die van mij is,want hier iets goed fout gegaan wantdie bewustezaterdag ben ik niet in de auto geweest ,de auto is niet uit de garage geweest. mijn vrouw houd nl een dag boek bij daaruit blijkt dat wij niet weg zijn geweest .gr tjaarsma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 04 december 2020 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ties,

Bedankt voor je reactie.

Ik heb alles voor je nagekeken voor zover wij kunnen inzien. Als het telefoontoestel waarmee is aangemeld niet van jou is en je vermoed dat iemand anders toegang heeft tot jouw account, wil ik je adviseren om je wachtwoord te wijzigen en eventueel aangifte te doen bij de politie.

De parkeeractie is echter ook aangemeld voor jouw kenteken, dus daar heeft niemand anders verder baat bij.

Ik vermoed dat de parkeeractie onbedoeld aangemeld is geweest, ondanks dat er in ons systeem is te zien dat er bewust is ingelogd, voor een zone is gekozen en de parkeeractie is gestart.

Ik vind het nogmaals erg vervelend, maar ik kan er verder helaas niks anders van maken.

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag!

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^WK

[email protected]

Heeft op 04 december 2020 om 13:57 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

ik wil graag mijn account van u ontvangen, want dan kan ikvermoedelijk nagaan welke onverlaat dit heeft geflikt. mijn account is toch geblokkeerd dus heeft verder geen waarde meer. als dit dan is opgelost maak ik een nieuw account en wachtwoord en kan ik weer gebruik maken van jullie diensten. gr.T Jaarsma

Klacht: rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren