Mijn Klacht:
Ik heb geboekt voor 5 personen van middag moeten wij een negatieve pcr test
Gewenste Oplossing:
Als ik het juiste antwoord heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft voor vijf personen een reis geboekt met Flixbus en meldt dat zij op de middag van vertrek een negatieve PCR-test moeten overleggen. Deze eis heeft geleid tot onduidelijkheid en frustratie bij de klant. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
