Mijn Klacht:

Wij hebben na een lastige periode ervoor gekozen eens te gaan genieten van een mooie dagreis naar disneyland parijs met slangenreizen. Ondanks de slechte reviews toch maar geboekt in de hoop dat alles naar wens zou verlopen,meerdere malen met slangenreizen gebeld en toch maar gedaan tegen mijn spijt. Het begon al bij de reservering, ik kreeg een mail met info over een city-tour door parijs. Ik heb meteen slangenreizen gebeld naar 30 min in de wacht te hebben gestaan garandeerde ze mij dat die reis niet voor ons was en dat wij afgezet werden bij disneyland tussen 9 en 10 en dat de bus door zou gaan naar parijs. Dit bleek niet het geval wij moesten mee met de city-tour ondanks dat wel al telaat waren en moesten overstappen naar de bus naar disneyland dit vond plaats pas om 11;00 vervolgens moest de buschauffeur enige tijd wachten tot alle mensen compleet waren voor disneyland en konden we toen pas vertrekken ook slangenreizen heeft niet aangegeven dat wij moesten overstappen. Wij waren uit eindelijk pas om 13;00 bij de ingang van Disney vermoeid koud en veels te laat! Vervolgens werd ons mede gedeelt dat we langer in park konden zijn want de buschauffeur moest 9 uur rusten,enigzins geïrriteerd zijn wij disneyland ingegaan wat om 13;00 al zo Belachelijk druk was dat wij niet 1 attracties hebben kunnen meemaken. We hadden om 21;45 met de buschauffeur afgesproken, wij stonden netjes optijd te wachten en de buschauffeur was ook optijd helaas met slechte nieuws dat we moesten wachten op alle passagiers want er was wat mis gegaan met de entree kaarten en 6 mensen hadden geen entreekaarten voor disneyland en de buschauffeur moest dat uitzoeken voor wij vertrokken Naar parijs was het 22;20 om vervolgens bij de bus aan te komen waar mensen in onze bus waar we mee naar huis moesten boos op ons waren omdat ze al meerdere uren zaten te wachten op ons terwijl wij daar niets aan konden doen + we hadden gegarandeerd naast mekaar zitten wat niet meer kon omdat mensen op onze plekken waren gaan zitten en ze al boos waren op ons omdat de bus later vertrok. Ik heb dus een waardeloze heen en terugreis gehad. Ik heb vanuit Frankrijk naar huis moeten bellen naar de oppas om te smeken of hij nog langer wou blijven om vervolgens extreem laat in disneyland aankomen en veels te moe en te koud om er echt van te genieten.heb echt intens spijt dat ik van mijn zuurverdiende geld met slangenreizen ben gegaan. Het was voor mij de eerste keer een busreis en eerste keer disneyland wat zo verpest is. En alsje klacht wil indienen moet je een brief schrijven. Onze hele bus en zelfs de buschauffeurs liepen te klagen.

Gewenste Oplossing:

Een financiële tegemoetkoming/compensatie.

Ik ben niet eens met de oplossing, als de oplossing een excuses is dat slangenreizen hun planning beter gaat hanteren,dan ga ik daar niet mee akkoord. Ja we hebben inderdaad het juiste aantal uren in disneyland gehad. Moe,beroerd en verward. Over de extra kosten van de stoelresevering waar wij voor betaald hebben en de terugweg geen gebruik van hebben kunnen maken en het ongemak op de terugweg dat medereizigers boos op ons waren omdat de bus te laat kwam uit disneyland word niet overgesproken. Ik ben het hier niet mee eens en wacht nog steeds op een compensatie.