Klacht: ineens een abonnement?

A.Oostendorp op 19 december 2016 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 19 december 2016

Een gebruiker heeft zich aangemeld voor een gratis vermelding op Regiobedrijvengids.nl, zoals op de website werd aangegeven. Onverwacht ontving hij een factuur voor een basisabonnement van 299 euro, terwijl er geen melding was gemaakt dat een abonnement verplicht was bij de gratis vermelding. Na contact met de klantenservice en een e-mail hoopt de gebruiker op een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Er is een gratis vermelding aangeboden. Hiervan heb ik gebruik gemaakt. Op de website stond ook duidelijk vermeld: gratis, 365 dagen actief, beperkte support. nu ontvang ik ineens een factuur voor het basisabonnement van 299 euro (€ 361,79 incl.)…
ik heb gebeld maar ze kunnen er niets aan doen, nu gemaild en hopend op een goede oplossing. Het staat niet vermeld dat je een basisabonnement af moet nemen als je kiest voor een gratis vermelding. Niet onder je account bij je bestellingen, niet in de bevestigingsmail na aanmelding van je bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik kosteloos van de site verwijderd wordt en geen abonnementskosten krijg voor iets wat ik niet wilde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regiobedrijvengids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regiobedrijvengids.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM