Klacht over Reggefiber: wordt aan het lijntje …

Mijn Klacht:

ik wacht al een maand op een monteur omdat zegt reggefiber (kpn netwerkbedrijf) glafvezel ligt op de erfgrens op rol wat niet zo is de buurman heeft erbij gestaan dat alles in de meterkast is gemonteerd en getest tot het wijkkastje, maar reggefiber gelooft niet dat ik nu aan de telefoon tegen de vezel en kastje aankijk. elke keer als ik bel zeggen ze de monteur is niet te plannen u moet maar rustig afwachten.
Dit is macht misbruik.

Gewenste Oplossing:

als ik een harde afspraak kan maken, volgens mij moet dat echt wel kunnen KPN werkt met div monteurs plan systemen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 04 juli 2019 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer vd Berg,

Bedankt voor uw bericht.

Mijn collega Mathijs heeft u gisteren een e-mail gestuurd met de terugkoppeling en planning welke wij van de uitvoering hebben gekregen. De glasvezelaansluiting zal volgende week gerealiseerd worden. Er zal een afspraak met u ingepland worden hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Tamara
KPNNetwerkNL Klachten

robinvdberg

Heeft op 05 juli 2019 om 19:29 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik wil nu n 6weksn wel eens een harde datum horen dan en dan komt de monteur, ik snap ook helemaal niet waarom ik dat al niet 6 weke geleden is geboden, ik denk zo onder hand dat het valse concurrentie richting t-mobile is om min af te schrikken en richting kon te dwingen.

Bericht van Reggefiber

6 jaren geleden - Geachte heer vd Berg, Bedankt voor uw bericht. Mijn collega heeft gisteren direct een bericht verstuurd naar de uitvoering met de vraag meer duidelijkheid te geven omtrent uw aansluiting. Zodra wij hier een terugkoppeling op hebben ontvangen informeren wij u hier uiteraard direct over. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten