Mijn Klacht:
Het betreft hier een bedrijfspand dat we vanaf 1 december huren. Er is een glasvezelkastje in de meterkast aangesloten, maar volgens de internet provider is glasvezel nog niet mogelijk. Inmiddels driemaal telefonisch contact gehad met Reggefiber. De aannemer schijnt ‘nog iets’ te moeten doen, alvorens glasvezel werkt. Reggefiber gaf per mail op 23 dec. nog aan dat de aannemer mij had proberen te bereiken en dat de aansluiting op 24 december zou worden gerealiseerd. Vandaag wederom Reggefiber telefonisch om de status gevraagd. De reactie is dat de afdeling die hierover gaat voor mij niet telefonisch bereikbaar is,. deze afdeling geen contact heeft gehad met de aannemer en ik maar gewoon moet wachten. Weinig heldere communicatie, waarop niet valt te bouwen.
In de tussentijd komt hebben wij op ons nieuwe kantoor geen internet.
Gewenste Oplossing:
Met spoed zorgen dat glasvezel ook daadwerkelijk werkt.
