Mijn Klacht:
Afgelopen weekend heb ik een klacht ingediend omdat we al 17 dagen aan het lijntje gehouden worden door Reggefiber en nog steeds de kabelbreuk in de glasvezel niet hersteld is, ondanks 7 monteursbezoeken en 6 dagen verplicht thuisblijven.
Vanochtend om 10 uur reageerde Reggefiber op deze site op mijn klacht met de volgende opmerking:
“Ik heb navraag voor u gedaan over de voortgang. Er dient een kabel naar uw woning gegraven te worden. De monteurs zijn op dit moment voor u aan het werk. Ze zorgen ervoor dat vandaag de aansluiting gerealiseerd wordt en dat de glasvezel werkend achtergelaten wordt.”
Nou, we zijn weer bijna 4 uur verder en er is dus echt geen monteur ‘op dit moment voor u aan het werk’. Er is niemand geweest en er gebeurt opnieuw gewoon niets. Waarom dan toch jokkebrokken?
Gewenste Oplossing:
Als mijn glasvezelverbinding aan het eind van de dag werkt, zoals beloofd.
