Mijn Klacht:
Reggefiber zou vandaag 23 januari tussen 10 en 12 uur het glasvezel van buiten naar binnen brengen. Ik heb hier wederom vrij van mijn werk moeten nemen.
Nu krijg ik vanmorgen van Reggefiber een bericht dat er een “boorverbod ” is in de gemeente Baarn ivm de kou. Althans zo wordt dit verteld door een medewerkster van Reggefiber. Als dit zo is dan kan ik daar wel enigszins begrip voor opbrengen. Maar als hier om 10 uur een monteur van Kpn komt om de rest aan te sluiten en die kan mij vertellen dat Reggefiber 19 januari al wist dat er op mijn adres geen werkzaamheden wordt verricht hadden zij mij al op de hoogte kunnen stellen en had ik niet vrij hoeven nemen.
Hoe kan dit gecompenseerd worden? Dit is namelijk al de tweede keer dat ik voor niets vrij neem.
De vorige keer kreeg ik te horen dat er nog een kabel “geschoten ” moest worden en hier een vergunning voor verleend moest worden door de gemeente. Dus wederom voor niets vrij genomen voor de komst van Reggefiber.
Het gaat mij er hier om dat dit zaken zijn wat zij van te voren wisten en niet is doorgespeeld naar mij als klant.
Gewenste Oplossing:
Als er op een 1 of andere manier dit financieel gecompenseerd wordt.
Ik maak kosten voor hun komst, en overmacht hebben we alle begrip voor maar dit is absoluut geen overmacht. Dit is onprofessioneel en lax. En daar hoef ik niet de dupe van te zijn.
Kom met een billijk voorstel.
