Klacht: Wanneer kunnen wij met auto onze woning weer bereiken?

Glasvezel17 op 21 september 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is al bij ons bekend, de aannemer is van de situatie op de hoogte gebracht. En zullen contact opnemen met de bewoners. De verwachting is dat de straat begin volgende week weer dicht is.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 21 september 2012

Een bewoner van een doodlopende straat heeft geklaagd over de aanleg van glasvezel door Reggefiber, waardoor de toegang tot hun woning met de auto is afgesloten sinds 17 september. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf op 20 en 21 september, heeft de bewoner geen antwoord ontvangen over wanneer de straat weer toegankelijk zal zijn.

Mijn Klacht:

Sinds maandag 17 september ligt onze (doodlopende) straat open vanwege de aanleg van glasvezel. Het gevolg is dat wij tot op heden NIET met onze auto ons huis kunnen bereiken.
Op 20 en 21 september hebben wij contact (zowel telefonisch als via email) opgenomen met Reggefiber, met de vraag wanneer de straat wordt gemaakt en wij ons huis weer kunnen bereiken met de auto. Ondanks toezegging dat er gereageerd zou worden op onze vraag hebben wij tot op dit moment geen antwoord ontvangen.
Morgen is het weekend…. Wanneer wij ons huis met de auto kunnen bereiken is voor ons nog steeds onbekend….

Gewenste Oplossing:

Herstel van onze straat, zodat wij ons huis met de auto kunnen bereiken.
Graag ook informatie hierover.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 24 september 2012 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is al bij ons bekend, de aannemer is van de situatie op de hoogte gebracht. En zullen contact opnemen met de bewoners.
De verwachting is dat de straat begin volgende week weer dicht is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM