Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwbouwwoning gekocht en de aannemer en ik hebben alles op tijd gecommuniceerd richting Reggefiber omtrent de glasvezelaansluiting. Ik heb met mijn internetaanbieder gebeld en mijn adres was keurig aangemeld. Zij wilde dan een datum afspreken om internet aan te sluiten maar Reggefiber had nog niets aangesloten. Dit was in week 28. Sindsdien ben ik in contact met Reggefiber en mijn internetaanbieder om antwoord te krijgen op één vraag, namelijk wanneer ik aangesloten wordt. Ik woon nu inmiddels bijna 1,5 maand in de woning zonder glasvezel. Op elke vraag vanuit mij, richting Reggefiber, wordt geantwoord met het simpele verzoek nog even geduld te hebben. Elke keer krijg ik een ander individu aan de lijn of iemand anders behandeld mijn mails. De service en communicatie van Reggefiber is ronduit belachelijk en laten soms merken dat het hen geen hol uitmaakt hoelang mensen moeten wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen dat Reggefiber mij een datum verschaft met wanneer zij de glasvezel komen afmonteren en daadwerkelijk op komen dagen.
(10)
