Mijn Klacht:
Via tussenkomst van Regge Fiber, in persoon van Niels Hak, is de overstap van ziggo naar xs4all bijzonder slecht verlopen.
Ten eerste hebben wij een drietal dagen geen internetverbinding gehad.
Ten tweede zijn de toegezegde kortingen niet direct verleend.
Ten derde is de toegezegde wifi repeater pas na lang aandringen toegestuurd.
Ten vierde is de overstapservice slecht uitgevoerd. Vandaar een behoorlijke periode dubbele kosten.
Tot vijfde de aanmelding voor onbeperkt bellen is slecht verzorgd waardoor ook weer hogere kosten zijn veroorzaakt.
Tot slot is de tussenpersoon zijn afspraken niet nagekomen. Immers, hij zou bij problemen de oplossing regelen maar veroorzaakte het tegendeel.
Gewenste Oplossing:
Jaar tegemoetkoming in de abonnementskosten en ontslag van de tussenpersoon
