Jordi123 op 27 oktober 2016 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geachte heer Immeker, Ik zie dat uw woning (Harderwijkerweg 88 D) onder een project valt dat in 2011/2012 is aangelegd. Helaas is onze aannemer momenteel al enige tijd vertrokken uit dit gebied. Hierdoor kunnen wij uw adres niet meer zonder...
Samenvatting wordt geladen...
Al vier keer heb ik een afspraak gemaakt met reggefiber en elke keer komen ze niet opdagen! Al vier keer!!! Steeds blijf ik hiervoor thuis maar elke keer is het voor niets geweest. Ook laat reggefiber helemaal niets van zich horen. Ik hoor niks wanneer er een afspraak niet meer doorgaat en/of wordt verzet. Ik word er hopeloos van.
Ik ben tevreden als er eindelijk iemand komt opdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2016 om 15:40 geantwoord
Geachte heer Immeker,
Ik zie dat uw woning (Harderwijkerweg 88 D) onder een project valt dat in 2011/2012 is aangelegd. Helaas is onze aannemer momenteel al enige tijd vertrokken uit dit gebied. Hierdoor kunnen wij uw adres niet meer zonder een abonnement aansluiten.
U wordt alsnog voorzien van een gratis aansluiting zodra er een abonnement wordt afgesloten bij een van onze provider of via onze website www.eindelijkglasvezel.nl
Met vriendelijke groet,
Joanne Baan
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Beste Joanna, Misschien ben ik niet duidelijk geweest maar ik heb al een abonnement van kpn aangevraagd. Al lange tijd geleden. Deze kan alleen nog niet van start gaan omdat reggefiber steeds niet komt opdagen om glasvezel aan te sluiten. Dit kan jij ook zien in het systeem neem ik aan. Bovendien gaat het hier gewoon om afspraken die gemaakt worden en iedere keer niet nagekomen worden. Leg mij maar eens uit hoe dat komt.
Bericht van Reggefiber
9 jaren geleden - Geachte heer Immeker, Heb betreft hier wel de Harderwijkerweg 88 D te Nunspeet? Ik zie namelijk geen enkel bericht vanuit uw provider. Zonder een opdracht vanuit KPN worden er ook geen afspraken gemaakt vanuit Reggefiber. Op dit adres zie ik dus ook geen gemaakte afspraken. Ik hoor graag of het betreffende adres het juiste is. Met vriendelijke groet, Joanne Baan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
