Annevh op 23 november 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geachte mevrouw Van Hamersveld, Bedankt voor uw melding op de website van 23-11-2015. Ik begrijp uw situatie volledig en hiervoor wil ik allereerst mijn welgemeende excuses aanbieden. Ik heb uw melding direct doorgezet naar de betreffende projectleider. Zodra ik een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ga binnenkort verhuizen naar een nieuwbouwwijk en Reggefiber blijft de afspraak voor het leggen van de glasvezel verzetten. Volgens de woningbouw al 4x. Tegenwoordig is het onmogelijk om zonder Internet te zitten en mijn werk is er dan ook van afhankelijk. Ik kan ze op geen enkele manier bereiken en ze weigeren om een concrete terugkoppeling te geven aan de woningbouw.
Als ik een concrete datum krijg en dit ook daadwerkelijk uitgevoerd word op die datum
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2015 om 15:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Reggefiber
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Hamersveld, Zoals zojuist telefonisch besproken, wordt morgen 26-11-2015 de huisaansluiting gerealiseerd. Wanneer u nog een andere vraag of wens heeft, dan hoor ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, Mascha Joren Escalatie team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
