Terug

Klacht: Verschil van uitleg over methode aanleg.

Auriga op 13 december 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reggefiber has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, er zijn afspraken gemaakt met de bewoners over de afhandeling van de klacht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 13 december 2012

Een klant van Reggefiber ervaart onduidelijkheid over de aanlegmethode van de glasvezelaansluiting. Tijdens de afspraak wilde de monteur een nieuw gat boren in de buitenmuur, terwijl de klant aangaf dat er al een bestaand gat in de vloer was. Na een conflict over de methode heeft de monteur de situatie verlaten zonder verdere communicatie.

Mijn Klacht:

11-12 zou mijn huisaansluiting vande glasvezel kbel gemaakt worden.
De monteur wou daavoor een gat boren schuin door mijn buiten muur naar buiten dit wilde ik niet.(hij was vrij bot)(ik daarna Ook)
er was nl al een gat in mij vloer (telefoon) waar die kabel ook door zou kunnen. maar dat mocht volgens hem niet . maar bij de schouwing was mij gezegd dat dat wel mogelijk was.
Omdat ik geen gat door de muur wilde zei hij dan niet.
en liep weer naar buiten en ging bellen .
omdat het koud was heb ik daarna de deur dicht gedaan.
Er is verder geen contact meer geweest met iemand van hun.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef de aansluiting niet meer in mijn kamer maar deze kan ook in de meterkast hoeft hij niet meer door de vloer en ook niet door mijn buiten muur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 04 januari 2013 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, er zijn afspraken gemaakt met de bewoners over de afhandeling van de klacht.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik was verbaasd hoe snel men reageert op een klacht via klacht.nl In overleg is besloten om de aansluiting in de meterkast te maken. dit staat te gebeuren op 24-01-2013.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Gisteren brief ontvangen dat de aansluiting niet op de afgesproken datum gemaakt kan worden ivm met het weer. terwijl in de rest van de wijk de aansluitingen gewoon gemaakt worden of hebben die ander weer ? Daarom beschouw ik mijn klacht nog niet als opgelost . want wie weer wanneer ze nu komen ik heb gelukkig mijn verlof nog kunnen veranderen anders had het mij ook nog een tweede verlof dag gekost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reggefiber

Alle klachten over Reggefiber →

Vergelijkbare klachten in Glasvezel

Alle klachten in Glasvezel →
Meld uw Klacht over Reggefiber
Zo werkt het