Mijn Klacht:
Sinds kort wonen wij in onze nieuwbouw woning. Al voor de oplevering contact gehad over het moment waarop glasvezel zou worden aangelegd. Echter al meerdere malen uitgesteld. In tussentijd gebruik gemaakt van een tijdelijke wifi oplossing. Dit is echter geen oplossing voor meer dan een maand i.v.m. werk (omvang databundel etc.).
Reggefiber geeft nu aan niet te kunnen aangeven wanneer glasvezel wordt aangebracht, echter omdat ik gebruik heb gemaakt van de wifi oplossing kan ik niet meer kostenloos tijdelijk naar Ziggo (kabel) overstappen om zodoende goede kwaliteit internet in de tussenliggende periode te hebben
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke (via de mail) overeengekomen aansluitdatum voor eind augustus. Of afspraak dat ik tijdelijk (1 jaar) zonder afbetalingskosten voor de wifi kan overstappen naar Ziggo, om na een jaar alsnog met veel plezier gebruik te maken van het glasvezelnetwerk van Reggefiber.
(10)
