Mijn Klacht:
Na lang wachten is er eindelijk de glazvezelmodem geplaatst in Leeuwarden in de straat Zaailand, maar wacht…
In het appartementcomplex waar ik woon is een gesloten algemene ruime waar gas, electra en water verdeeld word richting de meterkasten van de appartementen. Nu is het geval dat reggefiber ervoor heeft gezorgd dat de modems in deze ruimte geplaatst zijn. Er is nooit met de bewoners gecommuniceerd over de plaatsing van deze modems.
Het probleem opgesomd:
– De ruimte waar de modems geplaatst is niet direct te bereiken voor de bewoners (2 deuren met een slot),
– Er is geen stroom aanwezig om de modem te activeren.
– Kabels leggen over de trappen door de portiek lijkt mij niet de oplossing.
– Al met al is het momenteel onmogelijk gebruik te maken van de dienst.
Reggefiber en zijn uitvoerders hebben gefaald de modems juist te plaatsen (in de meterkasten van de bewoners), waardoor wij onmogelijk gebruik kunnen maken van de diensten voor glasvezel. Er is geen contact geweest vooraf het plaatsen van deze modems.
Na herhaardelijk naar de winkel in Leeuwarden geweest te zijn is er nog steeds geen oplossing.
Ik heb inmiddels al veel kosten gemaakt om dit probleem kenbaar te maken, tot dusver wordt ik zogezegd van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
De modem wordt verplaasts naar de meterkast van de bewoner, zodat wij zoals beloofd, gebruik kunnen maken van de diensten.
Het gaat mij niet zozeer om de al gemaakte kosten door mijzelf, maar dat dit probleem wordt opgelost.
