Klacht: veel beloven geen actie

helena10 op 21 augustus 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant heeft op 8 juni een klacht ingediend bij Reggefiber over een beschadigde onderdorpel, waardoor er via de kabel naar buiten gekeken kan worden. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact is er nog steeds geen actie ondernomen om de schade te repareren. De klant voelt zich misleid door de installateurs en overweegt juridische stappen te ondernemen, aangezien de situatie na bijna drie maanden nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

8 juni klacht ingediend over beschadigde onderdorpel, via kabel kijk je naar buiten. Tot op heden na menig telefonisch onderhoud nog steeds geen actie ondernomen om boel te repareren. Ook voorgelogen door installateurs dat het bij ons alleen via de woonkamer kon terwijl dag erna door andere instalateurs bij de buren, wel onder de grond in meterkast werd geplaatst, precies zelfde woning. Onnodig gaten in pui geboord, en onderdorpel beschadigd. Zijn nu bijna 3 maanden verder en nog niks hersteld. Slecht bedrijf. Ga nu mijn advokaat inschakelen.

Gewenste Oplossing:

Reparatie en geen loze beloften, schandalige werkwijze

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 03 september 2012 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM