Klacht: Van het (glasvezel)kastje naar de muur

maureenb op 26 september 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status In behandeling
Datum 26 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In mijn nieuwbouwwoning is dankzij de KPN-monteur alles klaar voor internet en televisie. Alleen laat Reggefiber nu al 1,5 maand op zich wachten met steeds andere redenen, waarvan de meest opmerkelijke toch wel was dat er nog geen glasvezelkastje was. ‘Dat klopt niet, ik sta er nu naar te kijken’, maakte niet zoveel uit. Iemand bij Reggefiber moet iets doen, maar doet het niet. Vol verwachting kijken we elke keer weer naar het glasvezellampje, maar het brandt nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

Als Reggefiber ervoor zorgt dat ons glasvezellampje eindelijk groen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Brokken, Allereerst mijn excuses dat de oplevering van uw glasvezel aansluiting zo stroef verloopt, ik lees dat u al in uw nieuwe woning woont en hier mag internet en tv natuurlijk niet missen en begrijp dat dit veel ongemak met zich meebrengt. Ik zal de projectleider van onze uitvoerende partij aansturen om te achterhalen of uw glasvezel verbinding volledig klaar is voor KPN's haar diensten of dat er toch nog iets speelt tussen de centrale en de woningen in de straat, ik verwacht snel meer duidelijkheid te kunnen bieden. Roy Reggefiber Klachten

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Ik heb hier al regelmatig contact over gehad met jullie. Dat een opzichter, eindaannemer of projectleider misschien nog iets moest doen of vrijgeven, hoorde ik inderdaad ook al eerder (medio augustus...). Volgens de KPN-monteur was het slechts nog een kwestie van het signaal en data doorgeven door jullie. Ik wacht het met belangstelling af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM