wesleyzelf op 20 juli 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geachte heer Landkoer, Ik durf bijna geen reactie meer te geven en wil dan ook echt mijn excuses aanbieden betreffende de gang van zaken en het moeizame contact. Ik heb navraag gedaan en ze geven aan gebeld te hebben en...
Samenvatting wordt geladen...
Reggefiber houdt zich zelden aan de afspraak.
KPN en klanten worden hier de dupe van.
Een aantal keren zouden de bellen:
– ‘wij bellen u vandaag’
– ‘ik heb een mail gestuurd naar díe afdeling en zij bellen u binnen 3 dagen zeker terug’
Zeer onprofessioneel en gebruik makend van een bepaalde machtspositie.
Ik ben blij als de aansluiting er is gekomen. Na het niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Reggefiber
7 jaren geleden - Geachte heer Landkoer, Van onze planning uitvoering heb ik begrepen dat er een afspraak is gemaakt met u voor de datum van 3 augustus. Graag verneem ik van u of hier mee u klacht is opgelost of dat u nog verwachtingen heeft. Met vriendelijke groet, Marianne Kruidenier Klachten team Reggefiber
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo, Nou nee, Punt 1) Er ís geen afspraak met mij gemaakt; men neemt geen contact op, wanneer men dat wel beweert. Punt 2) Het is altijd maar afwachten of het gebeurt Reactie op de datum: 3 augustus vanaf 13 uur zijn wij weg. Ze moeten dus in de ochtend komen. Lukt dat? Mvg, Wesley Landkoer
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2018 om 14:22 geantwoord
Geachte heer Landkoer,
Ik durf bijna geen reactie meer te geven en wil dan ook echt mijn excuses aanbieden betreffende de gang van zaken en het moeizame contact.
Ik heb navraag gedaan en ze geven aan gebeld te hebben en niemand te pakken hebben kunnen krijgen. Tja dat is en blijft een situatie waar ik dan tussen zit en u zich in het ootje genomen voelt.
Voor nu blijft de opdracht wel staan voor 3 augustus.
Het tijdstip kan ik niet achterhalen mede ook omdat het bouwvak vakantie is en dan worden de monteurs adrendom gestuurd.
Wilt u het een beetje kunnen plannen bel dan op de dag zelf direct om half 9 wellicht dat we dan een meer gerichter tijdstip kunnen geven.
Marianne Kruidenier
Klachten team Reggefiber
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
