Mijn Klacht:
Bij de aanleg van glasvezel naar onze woning is de aannemer (ingehuurd door reggefiber) door de kabel van UPC gegaan. Dit is door de aannemer hersteld maar EN niet goed EN ze zijn op nog een plek door de kabel gegaan.
Aangezien dit op vrijdag is gebeurt en ik pas rond 18:00 thuis kwam was er voor het weekend niemand meer te bereiken. Zelf contact opgenomen maar ook zij konden niks doen op korte termijn. Afspraak gemaakt voor over 6 dagen .
Na bijna een week hebben we nu weer een signaal door een noodoplossing van UPC. (kabel loopt door de voordeur!!) Aannemer van UPC moet nu een afspraak maken en komt dan de gehele kabel herstellen. Dit kan tot maximaal twee weken duren
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding van telefoonkosten, opname verlofuren, abonnementskosten UPC en een fatsoenlijk excuus!
