Klacht: Tuin / Straatstenen vernield

Janine86 op 11 september 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Een klant van Reggefiber meldt dat tijdens werkzaamheden in zijn afwezigheid grote tegels zijn verwijderd, ondanks eerdere afspraken om dit te vermijden. Dit heeft geleid tot hoogteverschillen en kleurverschillen in de bestrating, evenals schade aan een muur en een uitgekrabde voeg. De klant wijst erop dat de werkzaamheden niet in overeenstemming waren met het schouwformulier.

Mijn Klacht:

Gisteren, toen wij niet thuis waren, zijn er mensen van Reggefiber aan de gang geweest. Bij het schouwen hebben wij duidelijk gezegd dat er geen grote 75×75 tegels uitgehaald mochten worden. Dit is wel gebeurd waardoor er nu flinke hoogteverschillen zijn. Ook zijn de tegels niet op de juiste plek neergelegd, waardoor er kleurverschil te zien is. De muur is beschadigd. Ook is er een voeg uitgekrapt langs de rand, dit alles zonder toestemming!
Op het schouwformulier staat duidelijk aangegeven waar de oranje kabel naar boven zou moeten komen, dit scheelt nu een meter of 2,5! Wat afgesproken is, is dat de kleine klinkers eruit gehaald mochten worden, maar dat er in geen geval aan de grote tegels gezeten mocht worden!

Gewenste Oplossing:

Het nauwkeurig herstellen van bovenstaande!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 25 september 2013 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Janine86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM