Klacht: trottoir ligt open en de omgeving is één bouwplaats

Raymondbbb op 18 maart 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Bewoner telefonisch gesproken op 21-3-2014 Aannemer heeft alles netjes aangeveegd en opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 18 maart 2014

Een klant van Reggefiber heeft geklaagd over de situatie rondom zijn huis op de Klokkengieterlaan, waar het trottoir openligt en de omgeving eruitziet als een bouwplaats. Dit is problematisch omdat de klant vandaag gaat trouwen en er geen looppad naar zijn huis is, wat de foto's van deze belangrijke dag negatief kan beïnvloeden. Ondanks eerdere toezeggingen van medewerkers dat de situatie op tijd zou worden opgelost, is dit niet gebeurd.

Mijn Klacht:

Wij gaan vandaag trouwen (Klokkengieterlaan 44) en het trottoir voor onze deur is hersteld. Echter is er geen looppad naar ons huis, staan overal schildjes en aan de overzijde staat de opstelling van de gestuurde boring onder het water door. Om 14:00h kom ik de bruid ophalen. U zult begrijpen dat dit geen fraaie foto’s gaat opleveren. Hier heb ik gisteren met uw medewerkers over gesproken en het zou gistermiddag weer spik en span zijn, helaas is dat niet het geval.

Gewenste Oplossing:

Trottoir vanaf ons huis herteld en aangeveegt, tot aan het water.
Fatsoenlijke doorgang vanaf de parkeerplaats aan de overzijde, wij ontvangen ook minder valide gasten om 13:00h.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 21 maart 2014 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bewoner telefonisch gesproken op 21-3-2014 Aannemer heeft alles netjes aangeveegd en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM