Klacht over Reggefiber: termijn oplossen klacht

Mijn Klacht:

glasvezel komt sinds 317 smorgens niet meer binnen, gemeld bij kpn, zij sturen de volgende dag een monteur die vaststeld dat het probleem buiten ligt.een breuk in de kabel. duhh. Volgende dag komt er iemand van reggefiber die vaststeld dat de breuk verder weg ligt, kan het weer niet oplossen en nu moet ik wachten tot volgende week woensdag voordat er iemand komt om te graven!!! Nog langer geen internet, geen tv geen radio en geen telefoon!

Gewenste Oplossing:

er moet iemand zo snel mogelijk komen om dit op te lossen! Morgen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Dhondt, Ik vind het spijtig om te horen dat u een verstoring heeft in uw diensten. Ik heb voor u gebeld met onze planningsafdeling om te kijken of u eerder ingepland kan worden dan woensdag aanstaande. Helaas is dit geen mogelijkheid. Er is een schade vastgesteld aan de kabelhet verdeelpunt in de straat op ongeveer 60 meter van uw woning. Hier moet een speciale ploeg voor worden aangestuurd om dit op te lossen. Door de vakantieperiode zijn er minder ploegen beschikbaar die deze werkzaamheden kunnen en mogen verrichten. Ik had graag een positievere reactie willen geven aan u. Helaas zijn we gebonden aan de bezetting van onze uitvoerende partij. Mocht u vragen hebben naar aanleiding van mijn reactie, dan hoor ik dit uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet, Vincent Slagter Reggefiber klachten team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 10 augustus 2018 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dhondt,

Vanuit onze uitvoerende partij kregen we de terugkoppeling dat de storing succesvol is verholpen en dat de diensten weer werken op uw adres. Met die mededeling sluit ik de klacht aan onze kant.

Mocht u hier nog verdere vragen of opmerkingen over hebben horen wij die alsnog graag van u.

Met vriendelijke groet,

Mathijs
Reggefiber Klachtenteam

Klacht: termijn oplossen klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel