Geachte mevrouw Noest, Bedankt voor uw melding op de website van d.d. 21-01-2016. Ik begrijp uw situatie volledig en hiervoor wil ik allereerst mijn welgemeende excuses aanbieden. Ik heb uw melding direct doorgezet naar het glasvezel informatie punt in Oosterbeek....
Samenvatting wordt geladen...
Er is bij de aanleg een tegel op mijn terras gebroken. al vanaf november is dit bekend, sindsdien ben ik almaar aan het bellen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. al vele keren contact gezocht met Reggefiber en aannemer Volkewessels. Ben ook op het steunpunt langs geweest. Er wordt steeds gezegd dat de aannemer contact met mij zal opnemen.
Hier kan ik onmogelijk nog tevreden over zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2016 om 14:31 geantwoord
Geachte mevrouw Noest,
Bedankt voor uw melding op de website van d.d. 21-01-2016.
Ik begrijp uw situatie volledig en hiervoor wil ik allereerst mijn welgemeende excuses aanbieden.
Ik heb uw melding direct doorgezet naar het glasvezel informatie punt in Oosterbeek.
Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op voor een spoedige afhandeling. Zij hebben meteen de aannemer aangestuurd. Deze is direct naar uw huis gegaan maar troffen u helaas niet aan.
Ook zodra ik een terugkoppeling ontvang, zal ik u direct informeren.
Wanneer u nog een vraag of een andere wens heeft, dan hoor ik dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Mascha Joren
Escalatie team
Geachte mevrouw Noest,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en u gaf aan dat de herstelwerkzaamheden naar tevredenheid zijn uitgevoerd.
Hierbij sluiten wij de klacht.
Met vriendelijke groet,
Marga Bouwhuis
Escalatieteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
