Mijn Klacht:

Medewerkers van Reggefiber hebben op vrijdag18 jan j.l. ONAANGEKONDIGD het straatwerk bij de voordeur opengebroken i.v.m. de aanleg van de glasvezelkabel van buiten naar de meterkast.
Op zaterdag 19 jan ontdekte ik een briefje aan de voordeur met de mededeling: maandag a.s. wordt het straatwerk hersteld; afz. het glasvezelteam.
Echter….die maandag is er niemand geweest om het straatwerk te herstellen. Maar ook de dagen erna bleef het stil !
Uiteindelijk heb ik daarom maar op 28 jan besloten om het straatwerk zelf te laten herstellen; kosten slechts € 50,00.
Ik heb Reggefiber verantwoordelijk gesteld om deze kosten aan mij te vergoeden, maar zij geven niet thuis. Reggefiber stelt dat ik moet bewijzen dat het straatwerk door medewerkers van Reggefiber is opengebroken en tevens dat ik dat moet aantonen d.m.v. foto’s.
Resumé: Reggefiber geeft aan het straatwerk te herstellen, maar vervolgens komt er niemand.Evenals mijn klacht van een paar dagen geleden komt dit op mij over dat Reggefiber slecht communiceert en dat Reggefiber op mij overkomt als een onbetrouwbare partij.

Gewenste Oplossing:

De klacht erkent en mij schadeloos stelt !

Beoordeling 3/10 (10)

Uw reactie komt op mij heel vervelend over; het lijkt erop dat u mijn klacht in twijfel brengt.
Feit is dat wel degelijk, zoals jullie dat steeds noemen, een uitvoerende partij namens Reggefiber het straatwerk heeft opengebroken en ondanks toezegging, niet heeft hersteld. Bovendien zijn tijdens dit openbreken een aantal tegels gebroken en ook een opsluitband is gebroken.
Dat is niet gelijk heb gereageerd op het niet herstelde straatwerk, heeft te maken met het feit dat ik in de veronderstelling was, dat e,e,a, op korte termijn zou worden hersteld....helaas. Derhalve heb ik zelf deze werkzaamheden maar opgepakt.
met vriendelijke groet,
M.C. Houtenbos