Klacht: Straatwerk niet afgewerkt

[email protected] op 11 juli 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 11 juli 2013

Een klant van Reggefiber heeft geklaagd over onafgewerkt straatwerk na de aanleg van glasvezel. Ondanks herhaaldelijke e-mails aan het bedrijf, waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, is er geen actie ondernomen en zijn er geen reacties meer ontvangen. De situatie leidt tot een gevaarlijke situatie door een groot gat in de bestrating.

Mijn Klacht:

Vorig jaar is er bij mij glasvezel aangelegd en heeft het desbetreffend bedrijf het straatwerk onafgewerkt achtergelaten. Na het terugplaatsen van de stenen kwamen ze blijkbaar ruimte tekort voor de laatste 5 stenen en hebben ze deze maar gewoon gestapeld achtergelaten.
Ik heb hier herhaaldelijk per mail contact over gehad met Reggefiber Hardenberg. Bij de eerste paar emails werd er gelijk gereageerd met de mededeling dat het meteen zou worden opgelost. Dit is niet gebeurd. Bij mijn laatste 2 emails werd er helemaal niet meer gereageerd. Erg slordig dus…
Overige stenen zijn inmiddels ingezakt maar er blijft een groot gat. Kans is groot (tot nu toe nog niet gebeurd) dat iemand hierdoor komt te vallen.

Gewenste Oplossing:

Herstel straatwerk!
Overige stenen zijn op dit moment ingezakt maar er blijft een groot gat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 14 augustus 2013 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM