Mijn Klacht:
Op 1 maart jl. hebben wij problemen met onze telefoonverbinding gemeld. Helaas zijn de problemen tot op heden niet opgelost.Problemen die wij eerder bij KPN en UPC nooit hebben gehad.
De telefoonverbinding valt inmiddels ook weg tijdens gesprekken!
Wij kunnen regelmatig niet bellen en gebeld worden en moeten om dit te herstellen regelmatig het modem kort van de stroom halen.
Indien we niet kunnen bellen is het lampje ’telefonie’ uit op het modem. Ik heb dit al herhaaldelijk doorgegeven.
Indien we aan het bellen zijn, wordt het ineens stil. de andere kant hoort dan ook niets meer.
Indien we willen bellen indien het lampje niet aan is blijft het ook stil.
Indien het lampje telefonie uit is kunnen wij niet gebeld worden.
Lijbrandt heeft aangegeven dat de storing bij Reggefiber ligt en doet verder niets.
In een eerste reactie verwijst Reggefiber weer terug naar Lijbrandt.
Gewenste Oplossing:
Stop met het door en terugverwijzen van klanten en kom met een oplossing voor het probleem.
Een werkende en stabiele telefoonverbinding binnen 14 dagen
