Klacht Reggefiber! Storing -

Mijn Klacht:

Ik zit al 4 dagen te wachten tot er eindelijk eens iemand komt opdagen voor de breuk aan de glasvezelkabel. Eerste afspraak, (vrije dag genomen) niemand komem opdagen. Gebeld met de planning. Sorry, mevrouw de afspraak stond voor volgende week. Dit is niet waar want dit heb ik meteen genoteerd. Gevraagd of het niet eerder kon, zou teruggebeld worden. Vervolgens geen reactie meer gehad. De week daarop weer vrij genomen, wederom niemand komen opdagen. Wèèr nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende dag, wederom vrije dag genomen, WEER niemand gezien!!
Desbetreffende collega’s zijn nooit te bereiken, mensen van de uitvoering zijn nooit te bereiken. En terug bellen doen ze al helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

als de storing wordt verholpen en ik weer internet heb.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het is inmiddels 26 januari. Nog steeds niemand gezien!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 27 januari 2017 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bakker,

Ik heb wederom contact gezocht met onze uitvoerende partij. Zij geven aan dat zij voor maandag ochtend een afspraak met u hebben gemaakt.

Ik houd uiteraard uw case nog in behandeling om na te gaan of alles voorspoedig verloopt maandag. Mocht dit niet zo zijn, dan hoor ik dit heel graag weer van u.

Nogmaals mijn excuses voor de gehele situatie.

Met vriendelijke groet,
Joanne Baan

Bakker2017

Heeft op 27 januari 2017 om 14:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Waar halen jullie de arrogantie vandaan om te melden dat de storing is opgelost?! Vanmorgen is er iemand geweest, DIE WEDEROM ONVERRICHTERZAKE WEER IS VERTOKKEN!!!! Er is helemaal niets opgelost!!!!!!

Bericht van Reggefiber

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Bakker, Onderstaand bericht heb ik zojuist geplaatst. Ik wil hiermee absoluut niet zeggen dat de storing is opgelost. Als dit zo overkomt, mijn excuses. Dit is niet de bedoeling geweest. Geachte mevrouw Bakker, Ik heb wederom contact gezocht met onze uitvoerende partij. Zij geven aan dat zij voor maandag ochtend een afspraak met u hebben gemaakt. Ik houd uiteraard uw case nog in behandeling om na te gaan of alles voorspoedig verloopt maandag. Mocht dit niet zo zijn, dan hoor ik dit heel graag weer van u. Nogmaals mijn excuses voor de gehele situatie. Met vriendelijke groet, Joanne Baan

Bericht van Reggefiber

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Bakker, Gisteren heeft u telefonisch contact gehad met mijn collega Margret. Wij hadden in de tussentijd contact gehad met KPN en zij hebben u nieuwe apparatuur gestuurd. Hierdoor werkt op dit moment alles weer op uw adres. Nogmaals mijn excuses voor alle ongemakken. Wij hopen dat u nu weer volledig van uw diensten en van ons bloemetje kunt genieten. Met vriendelijke groet, Joanne Baan

Klacht: Storing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel