Mijn Klacht:
wegvallend internet
Gewenste Oplossing:
na reparatie!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van de Pavert, Bij deze bevestig ik de goede ontvangst van uw klacht. Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Ik kan mij voorstellen dat het erg vervelend is wanneer het internet weg valt. De storing moet inderdaad altijd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reggefiber
Heeft op 20 november 2017 om 09:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van de Pavert,
Bij deze bevestig ik de goede ontvangst van uw klacht.
Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Ik kan mij voorstellen dat het erg vervelend is wanneer het internet weg valt.
De storing moet inderdaad altijd bij uw provider gemeld worden, zoals u aangeeft is dit KPN. Wanneer KPN het probleem niet kan oplossen, zullen zij een monteur van Reggefiber aansturen. Op dit moment heb ik nog geen melding hiervan binnen. Zodra dit gebeurd, zal onze planningsafdeling zo spoedig mogelijk contact met u opnemen voor een afspraak.
Met vriendelijke groet,
Joanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
