Klacht: slordig werk, pad ligt open

L.H. van Dijk op 01 april 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is een monteur aangestuurd om de bestrating te herstellen. Deze is op de juiste manier teruggelegd.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Tijdens de aanleg van de glasvezelkabel door Reggefiber is er een probleem ontstaan met de klinkerstenen bij de voordeur. De klant stelt dat er nooit een klinkersteen ontbrak en dat het werk van de monteurs heeft geleid tot een slordige situatie met een open pad en een gat tussen de stenen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op dit moment wordt de glasvezelkabel naar binnen in het huis aangelegd. De mannen beweren dat er een klinkersteen ontbreekt, daar waar de kabel buiten de grond stak. Ten eerste ontbrak er bij mij nooit een klinkersteen en nu er wel een ontbreekt, zeggen de mannen die de kabel naar binnen doortrekken dat de vorige mensen die die kabel tot aan de voordeur hebben doorgetrokken het gedaan hebben. Dit rijtje stenen hoort in een patroon van een half rondje te liggen. Dat lag er keurig bij, maar door Reggefiber is het een groot zootje geworden, nu zelfs met een gat ertussen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis van Reggefiber dat er een echte stratenmaker aan te pas komt die het patroon weer legt zoals het oorspronkelijk was, inclusief de 'zoekgeraakte' klinkersteen en dat alle klinkerstenen die vernield zijn bij het 'opnieuw leggen' van het patroon vernieuwd worden. Dat is de eerste keer al gebeurd. Bij alle voordeuren van de woningen hier (acht in totaal) ligt datzelfde patroon, dus zo moeilijk kan dat niet zijn om het in de oorspronkelijke vorm te herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 28 juli 2014 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een monteur aangestuurd om de bestrating te herstellen. Deze is op de juiste manier teruggelegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM