Klacht over Reggefiber: Slechte communicatie b…

Mijn Klacht:

Hedenochtend wordt er om 07.30 uur aangebeld. Een buitenlandse stratenmaker roept: “Auto weghalen!”. Daarop vraag ik: “Waarom?”. Vervolgens krijg ik geen antwoord. Daarna vraag ik: “Hoe gaan jullie de straat weer in dezelfde staat terugbrengen?”. De onbeschofte stratenmaker kijkt mij aan, haalt zijn schouders op en loopt gewoon weg.

Reggefiber, wat een ontzettend goede service en een typisch Nederlands telecombedirjf!

Gewenste Oplossing:

1) Bel vooraf bij bewoners aan dat je komt graven en stuur een brief
2) Vertel wat je gaat doen en vraag om begrip
3) Werk met nederlandse stratenmakers die bewoners normaal en beleefd te woord kunnen staan
4) Draag zorg voor een normale oplevering, waarbij alles in oude staat teruggebracht wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 20 november 2012 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend dat het gebeurd is en zullen de betrokken personen proberen hier op aan te spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Deze reactie ontving ik per mail van Reggefiber: "Wij bevestigen de goede ontvangst van uw melding op de website van d.d. 14 november jl. waarin u aangeeft een klacht te hebben over de aanleg van de glasvezel. Allereerst betreuren wij het feit dat u hinder hebt ondervonden van de uitrol van het glasvezelnetwerk. Onze excuses hiervoor. Wij vinden het vervelend dat het gebeurd is en zullen de betrokken personen proberen hier op aan te spreken. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en zullen de klacht afsluiten." Reactie van bewoner: Nog steeds weet ik niet of hier echt iets mee is gedaan. Ik hoor identieke klachten van andere bewoners uit de wijk. Waarom komt er niemand even langs? Reggefiber is al dik een week aan het werk in de wijk! Is het zo moeilijk voor Reggefiber om als een communicatiebedirjf te communiceren met haar potentiële klanten?

Klacht: Slechte communicatie bij glasvezelf in Nootdorp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel