Mijn Klacht:
Al weken wacht ik op de gereed melding van de glasvezelaansluiting van ons nieuwbouwhuis.
Diverse keren heb ik hierover een mail gestuurd aan Reggefiber en tevens heb een aantal keren gebeld.
Echter de informatieverstrekking op mijn mails en telefonische gesprekken zijn steeds zo vaag, dat ik daar niets mee kan.
Bijvoorbeeld op mijn vraag wanneer kan ik de gereed melding verwachten en wie verzorgt de aansluiting, krijg ik steeds als antwoord: wij hebben de uitvoerende partij opdracht gegeven en binnenkort wordt de gereed melding verwacht. U krijgt dan bericht van ons .
Wie de uitvoerende partij kom ik niet te weten en een concrete datum wordt ook nimmer vermeld.
Degenen van Reggefiber die de beantwoording verzorgt hebben ook duidelijke instructies meegekregen. Iedere mail beging met dank voor uw mail en eindigt met indien u nog vragen heeft, dan zien wij uw mail met belangstelling tegemoet. Ook bij een klacht, krijg je standaard als antwoord: jammer dat u schade hebt opgelopen o.i.d.
Resumé: Reggefiber is een slecht bedrijf wat communiceren betreft en men zou eens moeten stoppen met geijkte standaard antwoorden te geven.
Gewenste Oplossing:
Gezien mijn klacht lijkt mij dat overduidelijk: duidelijk communiceren en concreet antwoord geven op vragen !
