Klacht: schade aan taxushagen

E.L. Luppes op 19 augustus 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Bewoner heeft een schade vergoeding van 500,- euro gekregen. Ik kan de bewoner op het moment helaas niet bereiken maar hij heeft in een mail naar de aannemer aangegeven dat de case gesloten kan worden. Mocht hij nog vragen/opmerkingen hebben,...

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Tijdens de aanleg van de glasvezelkabel door Reggefiber is schade ontstaan aan de taxushagen, waarbij op 14 plaatsen de heg is verbrand. Ondanks de eerdere toezegging dat de hagen zouden herstellen, blijkt uit de beoordeling van een hovenier dat dit niet het geval is. De klager overweegt nu professionele hulp in te schakelen, aangezien de haag een belangrijk onderdeel van de architectuur van het huis vormt.

Mijn Klacht:

Tijdens uw werkzaamheden bij de aanleg van de glasvezelkabel is door de graafmachine op 14 plaatsen de heg verbrand. Ik heb destijds deze klacht op uw tijdelijk kantoor in Zuidlaren gemeld. Hierop is een uitvoerder van een van uw onderaannemers poolshoogte komen nemen en ons verzekerd dat e.e.a weer zou aangroeien. Leek ons plausibel. Echter na een jaar en flinke groei zijn bijna alle plekken nog hetzelfde en zal volgens een hovenier ook niet herstellen. Daar nieuwe aanplant erg moeilijk blijkt te zijn zal ik de hulp moeten inroepen van een expert. Deze haag vormt een onderdeel van de architectuur van het huis en is daarom waarde bepalend.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles is hersteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 02 maart 2015 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bewoner heeft een schade vergoeding van 500,- euro gekregen. Ik kan de bewoner op het moment helaas niet bereiken maar hij heeft in een mail naar de aannemer aangegeven dat de case gesloten kan worden. Mocht hij nog vragen/opmerkingen hebben, dan ben ik bereikbaar op: 088-0063710 - Joanne Baan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM