Nienke1978 op 21 augustus 2019 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geachte heermevrouw Westerman, Fijn om te horen dat de werkzaamheden goed zijn verlopen en dat de schade naar wens is hersteld. Nogmaals onze welgemeende excuses dat u overlast heeft gehad en dat de oplossing langer op zich liet wachten dan...
Samenvatting wordt geladen...
Bij de aanleg van glasvezel is dwars door ons riool geboord waardoor alles nu verstopt is en de buis compleet aan flarden is.
Ik kan nu geen gebruik maken van het riool en dit is al vanaf maandag 19-08-2019.
Ik ben pas tevreden als dit alles hersteld is voor dit weekend. Zit nu al vanaf maandag met de ellende van het niet kunnen gebruiken van het riool
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Westerman, Ik zie in mijn systeem dat er een schadedossier openstaat en dat deze in behandeling is bij onze schadeafdeling. Ik ga uw klacht naar hen doorzetten en hen verzoeken dit zo spoedig mogelijk op te pakken. Zodra ik meer informatie tot mijn beschikking heb, zal ik dit met u delen. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL Klachten
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Westerman, Van onze schadeafdeling krijgen wij de terugkoppeling de uitvoering met uw dossier bezig is. Kunt u mij aangeven of er inmiddels contact is opgenomen met u? Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL klachten
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Dankjewel voor je reactie, inmiddels vijf dagen verder alles nog open liggen voor het huis en nog geen enkele reactie gehad! M.v.g.Nienke
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Westerman, Ik heb er zojuist gelijk een melding van gemaakt. Mijn excuses voor het ongemak. Zodra wij een terugkoppeling ontvangen, zal ik deze gelijk met u delen. Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL klachten
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Het heeft even geduurd, maar moet zeggen dat twee jongens van het bedrijf rrs het vanmorgen super netjes hebben verholpen en netjes achtergelaten hebben! Ook fijn om eens positieve dingen te horen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2019 om 09:19 geantwoord
Geachte heermevrouw Westerman,
Fijn om te horen dat de werkzaamheden goed zijn verlopen en dat de schade naar wens is hersteld.
Nogmaals onze welgemeende excuses dat u overlast heeft gehad en dat de oplossing langer op zich liet wachten dan gewenst. Ik hoop dat u weer zorgeloos gebruik kunt maken van u diensten.
Met vriendelijke groet,
Vincent
KPNNetwerkNL Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
