Klacht: Schade aan auto bij aanleg glasvezel Reggefiber

paulcwvandijk op 30 november 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant wordt de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 30 november 2013

Een klant van Reggefiber heeft schade aan zijn auto geconstateerd tijdens de aanleg van glasvezel in zijn straat. Na het verzoek om zijn auto elders te parkeren, ontdekte hij modder en krassen op zijn voertuig, veroorzaakt door grondwerkers die kabels langs zijn auto hebben getrokken. Hij kon op dat moment geen medewerker van het bedrijf vinden om de schade te melden.

Mijn Klacht:

Deze week is Reggefiber gestart met het aanleggen van glasvezel in mijn straat.
Er werd mij verzocht de auto op een andere plek te parkeren. Ik heb mijn auto daarop verderop in de straat geparkeerd. s Avonds zag ik echter modder/zand op mijn motorkap, koplampunit en bumper zitten. Langs mijn auto lagen dikke bundels oranje kabel die nog de grond in moesten. Van mijn buurman heb ik begrepen dat de grondwerkers de kabels (met zand) langs mijn auto hebben getrokken waardoor er nu krassen op mijn auto zitten. Op het moment dat ik de schade constateerde heb ik helaas geen opzichter of werknemer kunnen vinden.

Gewenste Oplossing:

Graag kom ik daarom met iemand van Reggefiber in contact om te bespreken hoe we dit met de verzekeraar van Reggefiber of onderaannemer kunnen afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 04 december 2013 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant wordt de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM