Klacht: schaamteloos bedrijf dat monopolie uitbuit!!

H.H.heutink op 25 april 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Heutink, Vanuit onze uitvoerende aannemer kregen we de terugkoppeling dat er met u contact is geweest, maar dat hier geen verdere actie is ondernomen, omdat de diensten al waren opgezegd, zoals u in de klacht ook had vermeld....

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 25 april 2018

Na een overstap naar KPN glasvezel ondervond de klager ernstige problemen met de aansluiting door Reggefiber. Meerdere afspraken werden afgezegd of niet nagekomen, waardoor de klager na drie maanden besloot het contract met KPN te annuleren en terug te keren naar de oude provider. De klager voelt zich schaamteloos behandeld door Reggefiber en hoopt op actie tegen het bedrijf om toekomstige problemen voor anderen te voorkomen.

Mijn Klacht:

In januari zijn we overgestapt naar kpn glasvezel.En netjes naar een paar dagen was er het installatie pakket er van kpn.
Maar nu komt het, REGGEFIBER moest de glasvezel doorblazen en aansluiten.
Eerste afspraak-afgezegd.tweede afspraak kregen het niet voor elkaar! derde afspraak lukte weer niet. vierde afspraak niet op komen dagen.
uiteindelijk na 3 maanden! nog niet niets.
Hebben het contract met kpn uiteindelijk maar geannuleerd en terug gegaan naar onze oude provider na 3 maanden stress en getelefooneerd met Reggerotzooi.
Zij zijn de enige die glasvezel dus aansluiten en denken dat ze mensen zo kunnen behandelen.
We zijn schaamteloos behandeld door dit bedrijf wat haar positie simpelweg uitbuit ik hoop dat dit bedrijf wordt aangepakt om verdere ellende voor andere mensen te voorkomen

Gewenste Oplossing:

slechter kan niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Heutink, Naar aanleiding van uw klacht is deze situatie vanochtend intern geëscaleerd. Vanuit de uitvoerende aannemer kregen we de toezegging dat er binnen het uur contact met u geweest zou zijn om een definitieve afspraak af te stemmen. Zo niet, hoor ik graag van u. Met vriendelijke groet, Mathijs Reggefiber Klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 02 mei 2018 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Heutink,

Vanuit onze uitvoerende aannemer kregen we de terugkoppeling dat er met u contact is geweest, maar dat hier geen verdere actie is ondernomen, omdat de diensten al waren opgezegd, zoals u in de klacht ook had vermeld.

Graag wil ik van u weten of u nu vanuit Reggefiber nog iets verwacht?

Met vriendelijke groet,

Mathijs
Reggefiber Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM