Mijn Klacht:
Tijdens aanbengen leiding blijkt nu dat kabel door de controleput is geboord.
Gewenste Oplossing:
Als rioolproblemen worden verholpen en hersteld.
Klacht: Riool problemen door aanleg glasvezelkabel
Ramsaroep op 21 april 2016 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Ramsaroep, Wat vervelend dat er tijdens de werkzaamheden aan het glasvezelnetwerk schade is ontstaan. Om uw schadeclaim te kunnen beoordelen, heb ik meer details nodig. - Een omschrijving van de situatie - Foto’s waaruit blijkt dat de schade...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reggefiber
Heeft op 21 april 2016 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Ramsaroep,
Wat vervelend dat er tijdens de werkzaamheden aan het glasvezelnetwerk schade is ontstaan.
Om uw schadeclaim te kunnen beoordelen, heb ik meer details nodig.
- Een omschrijving van de situatie
- Foto’s waaruit blijkt dat de schade is veroorzaakt door de werkzaamheden aan het glasvezelnetwerk
- Uw volledige adresgegevens
- Uw telefoonnummer en e-mail adres zodat wij contact met u kunnen opnemen
U kunt dit e-mailen naar [email protected] of opsturen naar onderstaand adres.
Reggefiber ttH BV
T.a.v. Klantenservice - Schade
Postbus 135
7460 AC Rijssen
Wanneer uit uw gegevens blijkt dat de schade is ontstaan door de werkzaamheden van ons glasvezelnetwerk, ontvangt u hiervan een bevestiging. Hierna neemt onze aannemer rechtstreeks contact met u op voor een verdere afhandeling.
Wanneer u nog verdere vragen heeft, hoor ik dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Joanne Baan
Afdeling klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
