Klacht over Reggefiber: Registratie fuckups en…

Mijn Klacht:

Dit is de derde keer dit jaar dat ik thuis kom en geen internet heb. Vermoedelijk hebben ze net als de eerdere twee keer bij reggefiber gewoon het signaal eraf gehaald.

Al met tweak gebeld, maar zoals altijd werkt reggefiber niet na 17:00 dus tot morgen sowieso geen internet noch antwoord of en wanneer ze het fixen.

Vorige keer is al gecontroleerd of er niet een kruising in de codering zat, maar volgens hun waren de registraties op orde. En je zult zien dat ik morgen weer een dag vrij kan nemen zodat hun langs kunnen komen en kunnen zeggen, oh ja de stekker zat er niet in, en het met 5 minuten kunnen fixen

Gewenste Oplossing:

Als dit niet meer voorkomt, ze weten waarom ze die stekker er steeds onnodig uithalen, en ik een schadevergoeding krijg voor de kosten die ik maak door hun fuckups. Het is niet een storing, het is gewoonweg niet leveren van de dienst waar wel voor betaald is!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 29 oktober 2019 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Adrichem,

Bedankt voor uw bericht.

Ik zie dat er een storing melding bij ons was binnengekomen dat er geen diensten meer waren op uw lijn en dat dit niet de eerste keer was dat dit gebeurd is. Inmiddels is de storing wel opgelost volgens de afmelding van de werkbon van de monteur.

Wat betreffende een vergoeding, hiervoor kan u terecht bij de provider. U bent klant bij hen en neemt bij hen de diensten af.

Kunt u ons aangeven of u weer gebruik kan maken van de diensten van de provider?

Met vriendelijke groet,

Tamara
KPNNetwerkNL Klachten

Bericht van KPN NetwerkNL

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Adrichem, Bedankt voor uw bericht. Ik heb gesproken met de uitvoering welke werkzaamheden hier zijn uitgevoerd en zij gaven mij aan dat zij het signaal weer op de juiste positie terug hebben gezet. Er zal een monteur zijn geweest welke de kabel er per ongeluk uit heeft gehaald waardoor u een verlies van diensten heeft ervaren. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten

Aiwha

Heeft op 30 oktober 2019 om 17:48 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Beste, dan hebben jullie wel slechte monteurs als dit drie keer in een jaar gebeurd op mijn aansluiting, maar mijn buurman dit nooit heeft.

Is de kabel beschadigd? Is de poort stuk? Krijgen jullie foutief afmeldingen voor die poort? Is er iemand die er niets te zoeken heeft die voor de lol die kabel lostrekt?

Jullie zouden een registratie moeten hebben wie er eergister was om 08:30.
Als die er niet is hebben jullie een beveiligingslek.

Klacht: Registratie fuckups en ‘s avonds niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel