Klacht: Reggefiber verzuimt glasvezelaansluiting op te leveren

ssassen op 15 oktober 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Meneer gesproken, diensten zijn actief sinds medio december. Klacht in overleg met de klant gesloten.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2014

Er is onvrede over de communicatie en service van Reggefiber met betrekking tot de glasvezelaansluiting voor een nieuw huis. Ondanks herhaalde beloftes en tientallen telefoongesprekken, is de aansluiting nog steeds niet gerealiseerd, wat leidt tot frustratie bij de klager. Uiteindelijk heeft de klager de hoop opgegeven dat de situatie snel zal verbeteren.

Mijn Klacht:

Wij hebben ons de afgelopen maanden een slag in de rondte gebeld met Reggefiber (doorgaans met Mike Valk) en ondanks meerdere beloftes dat e.e.a. ruim voor de oplevering van ons nieuwe huis aangesloten zou zijn ziet het er niet naar uit dat wij bij oplevering gebruik kunnen maken van glasvezel.

Inmiddels hebben wij het opgegeven, Reggefiber roept elke keer maar wat maar er gebeurt gewoon he-le-maal niks, ondanks tientallen telefoongesprekken, beloftes en een KPN die zegt afhankelijk te zijn van Reggefiber.

Het is toch belachelijk dat men bij Reggefiber kennelijk totaal geen notie heeft van de daad bij het woord voegen?

Gewenste Oplossing:

Aansluiting glasvezel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 23 december 2014 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer gesproken, diensten zijn actief sinds medio december. Klacht in overleg met de klant gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM