Mijn Klacht:
Begin van de week opeens geen signaal meer van de vezel. Geen digitaal, geen analoog, geen telefoon, geen Internet.
Dit gemeld bij de provider welke Guidion langs stuurde om modem te vervangen. Dit had geen enkel effect en dus werd de klacht doorgezet naar Reggefiber. Deze heeft echter weer een ander bedrijf, Volker Wessels in geschakeld om de aansluitingen en kabel te testen en eventueel zaken te vervangen. Gistermiddag duidelijk afspraak gemaakt dat dit gistermiddag nog allemaal geregeld zou zijn. Echter om 18.02 uur krijg ik een SMS van de monteur dat ik telefonisch niet bereikbaar ben en maandag een nieuwe afspraak moet maken ???? Mobiel al die tijd bij me gehad en niet gebeld. Staat ook niet in mijn gemiste oproepen. Nu komt echter nog iets moois, Volker Wessels kan ik maar tot 17.00 uur bereiken. Dus toch hele weekend zonder signaal. Ook ik heb gisteravond en vanochtend al uren geprobeerd om Reggefiber te bereiken, maar ik krijg steeds de melding dat alle medewerkers in gesprek zijn en om het kwartier (vanochtend dan) wordt ik doorgeschakeld, hoor vervolgens een dode lijn en daarna wordt de verbinding verbroken.
Op z’n zachts gezegd ben ik nu toch wel erg boos.
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog oplossen door Reggefiber of Volker Wessels.
Afspraak is afspraak!
