Klacht: Reggefiber met de grond gelijk maken

Mr. Macphisto op 22 oktober 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

De projectmanager heeft laten weten dat de aannemer inmiddels contact heeft gehad met de bewoner, op 6 november a.s. wordt de aansluiting gerealiseerd.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

Een klant van Reggefiber ervaart problemen met de service van het bedrijf tijdens een afspraak op 23 oktober. De monteurs arriveerden een dag eerder en de werkzaamheden verliepen traag. Bovendien viel het de klant op dat één van de monteurs onder invloed van alcohol leek te zijn en na een pauze niet meer terugkeerde, ondanks beloftes van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Reggefiber maakt een afspraak op dinsdag 23 oktober. Ze verschijnen een dag eerder. Ik laat de monteurs gaan. Het gaat erg langzaam. Werken staat niet in het woorden van Reggefiber. Het valt mij verder op dat er 1 monteur een flinke alcoholkegel heeft. Deze alcoholfanaat verlaat rond 12.00 uur mijn woning. Hij zegt tot straks, ik ben zo weer terug. Om 14.20 uur bel ik Reggefiber; ik heb de monteur niet meer gezien, terwijl ik zit te wachten. Dhr. Leo Strijdhorst, medewerker Reggefiber, beloofde mij vervolgens binnen 30 minuten de monteur. Helaas.

Gewenste Oplossing:

Ik stel de gemeente Amersfoort voor om Reggefiber met de grond gelijk te maken, de grond om te ploegen en in de voren zout te strooien opdat er op deze gedoemde grond nooit meer iets van Reggefiber zou kunnen groeien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 25 oktober 2012 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De projectmanager heeft laten weten dat de aannemer inmiddels contact heeft gehad met de bewoner, op 6 november a.s. wordt de aansluiting gerealiseerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM